Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform. Lies sie sorgfältig durch, bevor du ein Konto anlegst oder Echtgeld einsetzt. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie verstanden hast und akzeptierst.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit dem Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform und dem ersten Login erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir deine Registrierung bestätigen, und gilt für die gesamte Dauer deiner Kontonutzung.

Uns ist wichtig, dass du weißt, worauf du dich einlässt. Diese Bedingungen ergänzen die Regeln unserer Spiellizenz und unserer Spiele-Anbieter, wo diese weitergehende Anforderungen stellen. Bei Widersprüchen gilt die strengere Regelung.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das in deinem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Italien, Zypern, Israel, dem Iran und Nordkorea dürfen unsere Plattform nicht nutzen. Jede Person darf genau ein Konto führen.

• Du bestätigst bei der Registrierung, dass deine Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Du wohnst an einem Ort, an dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist.
• Du gibst eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, über die wir dich erreichen können.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis sind erforderlich.
• Du teilst uns Änderungen deiner Daten unverzüglich mit.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen wir über die in deinem Konto angezeigten Methoden durch, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Banküberweisung, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern deine Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

Wird dein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt, können wir es als inaktiv markieren. Für inaktive Konten behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu berechnen, bevor dein Restguthaben verfällt.

• Mindestbeträge für Einzahlung und Auszahlung sowie Tages- und Monatslimits entnimmst du den Angaben in deinem Kontobereich.
• Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf deinen Namen läuft.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
• Dritte Zahlungen lehnen wir ab und stornieren sie.

Boni, Freispiele und Umsatzbedingungen

Regeln für alle Aktionsangebote

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebotsabschnitt festgehalten sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Rahmen, in dem unsere Aktionen laufen. Aktive Boni sind an Umsatzbedingungen gebunden, ehe du Gewinne auszahlen lassen kannst.

• Bonusguthaben unterliegt einer Umsatzanforderung, die in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben ist.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Gültigkeitsdauer.
• Ein Bonus ist nur für Kontoinhaber mit regulärem Spielverhalten bestimmt; Angebot und Gewinne können aberkannt werden, wenn wir Missbrauch feststellen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern allen Spielern faire Bedingungen. Jede Form von Betrug, Täuschung oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einziehung von Gewinnen und im Wiederholungsfall zur dauerhaften Sperrung. Betrug verdächtige Fälle melden wir an die zuständigen Stellen.

• Keine Mehrfachkonten: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder Chipkarte-Einsprüche gegen Einzahlungen.
• Keine Kollusion, Absprachen oder Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten, Automatisierungen oder Hilfsprogrammen, die das Spiel beeinflussen.
• Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxys oder anonymisierte Verbindungen.
• Kein Missbrauch von Boni, etwa durch gezielte Niedrig-Risiko-Wetten zur Erfüllung von Umsatzbedingungen.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. In deinem Kontobereich kannst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder eine Abkühlphase aktivieren. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und dich aktiv darauf anzusprechen.

Auf deinen Wunsch sperren wir dein Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer selbst gewählten Spielpause gestalten wir dir kein erneutes Konto und senden dir keine Werbebotschaften. Für Unterstützung in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden einbringen

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wende dich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offene Auszahlungen und dein Restguthaben begleichen wir vor der endgültigen Schließung nach den üblichen Bearbeitungszeiten.

Beschwerden nimmst du zuerst direkt bei uns auf. Wir bestätigen den Eingang, prüfen den Fall und antworten dir innerhalb angemessener Frist. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar; für Streitfälle ist zunächst unser internes Beschwerdeverfahren durchlaufen.

• Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support senden.
• Schritt 2: Falls keine Einigung erzielt wird, Anfrage an die für unsere Lizenz zuständige Streitschlichtungsstelle richten.
• Schritt 3: Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in deinem Konto. Gilt die Änderung nicht sofort aus rechtlichen Gründen, setzen wir dir eine angemessene Frist zur Kenntnisnahme.

Bleibst du nach Inkrafttreten aktiv, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Mit der Änderung nicht einverstanden? Dann kannst du dein Konto mit Auszahlung deines Restguthabens schließen lassen. Die jeweils aktuelle Fassung findest du mit Datum des letzten Updates auf dieser Seite, zuletzt geprüft im 2026.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Crashino Casino?

Mit Bestätigung deiner Registrierung. Ab diesem Moment sind alle Regeln bindend, solange dein Konto aktiv ist.

Muss ich mich für Auszahlungen verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.

Darf ich zwei Konten bei Crashino Casino führen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen Gewinne ein.

Was passiert mit einem Bonus, wenn die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt sind?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen, sobald die in der Aktion genannte Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.

Wie kann ich mein Konto schließen lassen?

Jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Dein verbleibendes Guthaben zahlen wir vor der endgültigen Schließung aus.